我發現越來越多的人在抱怨說CIO的工作不好做，企業應用ERP管理系統進行信息化的效果非常難以量化，如果非要在這一片難以量化中找一些指標的話，“零庫存”大概就是其中比較顯眼的一個，所謂零庫存，顧名思義，就是盡量減少企業庫存，甚至壓低到接近于零，從而降低庫存資金占用，提高庫存物資周轉率。我們在一些實施企業信息化比較好的案例中，可以一而再的看到它們的“零庫存”成績。這些案例，介紹到其成功的意義時，往往無一例外的都說“庫存資金占用降低了百分之多少多少”......

　　不過且慢，經過幾年的企業工作實踐，我現在越發對某些案例的內在意義產生了懷疑，甚至對“零庫存”這個指標本身產生了懷疑。“零庫存”或者說企業庫存資金占用下降，真的是衡量企業信息化成績的重要指標嗎？我們仔細分析一下，就會發現這種說法其實很有漏洞。

　　首先，企業設置庫存存放貨物的目的，第一是要保證生產供應，第二才是考慮庫存占用資金的問題。如果不能保證及時采購原材料以滿足生產，不管庫存下降再多也毫無意義，因為你企業連生產所需都滿足不了，談別的已是多余。

　　其次庫存本身來源于采購和生產消耗的時間差，而這個時間差往往是不可避免的，因為采購本身是一件復雜的過程，往往做不到生產需要多少就分毫不差的買多少，比如你生產需要某原料10個，但是人家供應商的最小包裝量就是100個，又比如某長期需要的原料當前生產需要10個，但是人家供應商說了，你采購100個以上我就大幅優惠...總之，出現庫存是必然的，對庫存的構成也要合理分析。

　　再次，企業的庫存和企業的生產量有著直接的關系，企業的生產量擴大，所需的原材料就必然會增多，在一個個絕對的時間點上，庫存量的絕對數字往往也會增大。所以說“庫存占用資金降低了多少多少”,其實非常含糊不清，并且有一個隱含前提就是企業的生產出貨量維持原狀沒有擴大，一旦企業的生產量擴大，不管其信息化應用好壞，其庫存量的絕對數也是會增大的。

　　綜上所述，我覺得用一個簡單的“零庫存”來衡量企業的信息化效果，雖然通俗易懂，比較顯眼，但是卻非常不科學。假如一個企業破產清算了，他也會是“零庫存”，可你覺得那跟企業信息化有關系嗎？

　　那么，企業信息化的效果，用什么指標來衡量，比較合理呢？我是這樣認為的：

　　其一，就是ERP與實物庫存賬物相符，ERP系統中的庫存數字是多少，庫存實物中就有多少(誤差率不應超過5%)，也就是說，ERP系統中的庫存數字，準確地反映實際，而且最重要的是，不是某一天或者某幾天準確，而是在一個很長的歷史期內，天天準確，月月準確。你覺得這很簡單嗎？據我所知能做到這一點的企業還真是不太多，很多企業覺得自己的信息化成績顯著，不過如果連你的系統都做不到賬物相符，那這種信息化的成績就太虛了。

　　ERP系統實施與實物賬物相符，要做到這一點，實際上是需要背后一個龐大有效而嚴格的流程和管理在支撐。一兩天庫存準確容易，要做到天天月月年年庫存準確可就不那么容易了。

　　其二，如果非要用數字或者指標來描述企業信息化的成績的話，我覺得用“庫存周轉率”和“庫存呆滯料比率”這兩個指標來衡量更科學。庫存周轉率就是測算物資在倉庫中的平均留置時間，庫存呆滯料就是在所設定的時期內(比如30天，60天，180天)，在庫存中沒有被領用的物資量，占當時總庫存量的金額比率。這兩個指標都不是直接考察庫存絕對數量，而是考慮其周轉效率的。應該說，這兩個指標雖然不是很顯眼，但是卻相對比較科學。